اشکال در اتصال به دیتای ریتمیک

سلام،

با توجه به اینکه دیتای CQG قطع شده من خواستم از دیتای ریتمیک استفاده کنم، Rithmic trader را نصب کردم و وصل شدم ولی وقتی میخواهم از طریق نینجا وصل بشم این پیغام را میده و وصل نمیشه، چندین بار نصب از ابتدا را تکرار کردم و یوزر و پسوورد هم درست است ولی پیام نشان داده میشود. ممنون میشم راهنمایی کنید